রিটার্নস ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
১. রিটার্নস ও এক্সচেঞ্জ করার শর্তসমূহ
- পণ্যটি অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে এবং সেটির প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের জানান।
- ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা কোনরকম সমস্যা সৃষ্টি করা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় রশিদ বা অর্ডার তথ্য প্রদান করতে হবে।
২. কিভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন?
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেইল (admin@plenzobuy.com) বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডারের বিবরণ ও সমস্যা বিস্তারিত জানান।
- আমরা রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করবো এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেব।
- পণ্য আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠান।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুমোদনের পর, আপনাকে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৩. রিফান্ড নীতি
পণ্য ফেরত গ্রহণের পর, যদি রিফান্ডের যোগ্য হয়, তবে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা আপনার প্রদানকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
৪. অন্যান্য তথ্য
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারে রিফান্ড পেতে, ব্যাংক ট্রান্সফার বা বিকাশ/রকেটের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
- কোনো ধরণের প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।