শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা
১. ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
২. শিপিং চার্জ
- ঢাকার মধ্যে: ৳60 – ৳80 (পণ্যের ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী)।
- ঢাকার বাইরে: ৳100 – ৳150 (কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী)।
- বিশেষ অফার বা প্রোমো চলাকালে ফ্রি শিপিং অফার করা হতে পারে।
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি সিলেক্ট করতে পারেন। এর মাধ্যমে পণ্য হাতে পেয়ে নগদ টাকা প্রদান করা যাবে। তবে কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনি SMS বা Email এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং আইডি পাবেন। আপনি এই আইডির মাধ্যমে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।
৫. কুরিয়ার সার্ভিস পার্টনার
আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস যেমন: Sundarban, SA Paribahan, Pathao, RedX, Steadfast ইত্যাদি ব্যবহার করি যাতে আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছে যায়।
📞 সহায়তা প্রয়োজন?
আপনার অর্ডার বা ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 +880 1717653946
✉️ admin@plenzobuy.com